Política de Privacidade

A Pagah Tecnologia em Pagamentos Ltda. (“Pagah”, “nós”) é uma plataforma de checkout, atendimento (call center) e meios de pagamento para produtores de produtos físicos.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais de clientes, lojistas e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das condições aqui descritas.

Coletamos apenas os dados necessários para operar nossos serviços:

• Dados cadastrais: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
• Dados de pedido e pagamento: itens, valores, forma de pagamento e dados de transação (cartão, PIX ou boleto são processados por operadoras de pagamento parceiras);
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, cookies e páginas acessadas;
• Registros de atendimento: histórico de chamados e comunicações com o suporte.

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Prestar atendimento e suporte;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Aprimorar a plataforma e a experiência de uso;
• Enviar comunicações operacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing.

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, respeitados seus direitos e liberdades;
• Consentimento, quando aplicável (por exemplo, comunicações de marketing).

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros estritamente para viabilizar nossos serviços:

• Operadoras e adquirentes de pagamento;
• Serviços de prevenção a fraude;
• Provedores de tecnologia, hospedagem e infraestrutura;
• Lojistas e parceiros, quando necessário para concluir uma compra;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e cookies analíticos (para entender o uso e melhorar a plataforma).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias.

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso canal oficial de suporte em app.pagah.com/suporte.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.